MERCADONA

En el ranking merco, Mercadona es una de las grandes empresas que forman parte de esta clasificación. Este análisis sitúa a las empresas de mejor a peor dependiendo de su reputación.

Esta empresa se encarga de aprovisionar al cliente de alimentos (principalmente), cosméticos, productos de limpieza... La visión de la organización está clara: quieren ser una cadena agroalimentaria sostenible para que todo el mundo acceda a ella, que el cliente la necesite y quiera que exista. El cliente se convierte en el principal elemento para que el proyecto se desarrolle adecuadamente. La misión de la empresa es satisfacer al cliente, darle lo que necesite justo en el momento en el que lo solicite. Mercadona quiere cubrir las necesidades de comer, beber, cuidado personal, cuidado del hogar y de los animales... Por ello, se preocupa de que la calidad sea la mejor, de que el producto sea seguro y que el coste sea el mínimo para que el cliente tenga más poder adquisitivo. Para Mercadona, el principal jefe es el cliente, lo que significa que es el protagonista de todas las decisiones y cambios que adopta la empresa. Los valores por los que apuesta la cadena de supermercados española son la transparencia, el crecimiento sostenible, la humildad, la estabilidad para sus trabajadores, escuchar al cliente denominado jefe y fomentar el ahorro para obtener unos beneficios más altos.

Las marcas que se comercializan en este supermercado llevan conviviendo más de 15 años en el mismo espacio. El éxito de ellas se debe a las buenas y arriesgadas decisiones. Estas marcas imitan productos de calidad y crean otros gourmet. Mercadona no apuesta por la publicidad de sus marcas. No lo necesita, ya que están muy aceptadas por los consumidores.

El gigante agroalimentario ha conseguido obtener su propia identidad corporativa. La cultura corporativa que sustenta a la empresa es la dependencia de unos a otros. El proyecto no funcionaría sin los que lo lanzan ni sin los que lo consumen. Esta dependencia afecta en el comportamiento corporativo de la empresa, favoreciendo a la mejora e innovación constante en los servicios ofrecidos y en el bienestar de quiénes los ofrecen.

El líder de esta organización debe tener unas cualidades que favorezcan el proceso de venta. Tiene que ser una persona que apueste por la marca que tanto defiende y esté dispuesto siempre a mejorar escuchando a clientes, a trabajadores y a socios. Además, este líder debe ser consciente de la gran responsabilidad que tiene desempeñar su trabajo a la perfección.

El resultado de todo el trabajo que desempeña Mercadona se ve muy bien plasmado en el segundo puesto del ranking MERCO. Este monitor empresarial de reputación corporativa es un instrumento preciso que estudia y vigila el desarrollo de todas las empresas para después situarlas en un orden.